Polityka prywatności serwisu firmawindykacyjna.pl

• Dane Wierzycieli i ich przedstawicieli, w tym imię, nazwa firmy, dane kontaktowe, rola w organizacji oraz informacje potrzebne do potwierdzenia umocowania, jeżeli wymaga tego sprawa.
• Dane konta, w tym adres e-mail, zabezpieczone dane uwierzytelniania, potwierdzenie adresu, uprawnienia i informacje o wybranej usłudze.
• Dane rozliczeniowe, w tym dane do faktur, wybrany plan, historia zamówień i informacje o statusie płatności przekazywane przez operatora płatności.
• Dane korespondencji, zgłoszeń, reklamacji i incydentów w zakresie potrzebnym do ich rozpatrzenia.
• Dane techniczne, w tym adres IP, informacje o przeglądarce, sesji, dostępie i działaniach potrzebnych do utrzymania bezpieczeństwa oraz obsługi serwisu.
• Powierzone dane dłużników i osób kontaktowych związanych ze sprawą, w tym dane identyfikacyjne, kontaktowe, dokumenty wierzytelności, kwoty, terminy i historia czynności, wyłącznie w niezbędnym zakresie.

Podanie danych wymaganych do zawarcia umowy, rozliczenia lub potwierdzenia konta jest warunkiem wykonania tych czynności. Dane oznaczone jako opcjonalne w formularzu zgłoszenia nie są potrzebne do samego wysłania opisu. Bez informacji umożliwiających identyfikację dłużnika i należności nie możemy jednak podjąć właściwych działań windykacyjnych.

• Założenie i obsługa konta, Wycena sprawy, realizacja zamówienia i kontakt w sprawie usługi. Podstawą jest wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem podejmowane na Twoje żądanie, gdy jesteś jej stroną.
• Kontakt z osobą reprezentującą firmę i obsługa relacji z tą firmą. Podstawą jest prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu współpracy i korespondencji z właściwą osobą.
• Rozliczenia, faktury i wykonanie obowiązków księgowych. Podstawą jest obowiązek prawny administratora oraz wykonanie umowy w zakresie obsługi płatności.
• Rozpatrywanie reklamacji i zgłoszeń. Podstawą jest wykonanie umowy, właściwy obowiązek prawny albo prawnie uzasadniony interes polegający na wyjaśnieniu sprawy, zależnie od jej charakteru.
• Ochrona kont, zapobieganie nadużyciom, kontrola dostępu i obsługa incydentów. Podstawą jest obowiązek zapewnienia bezpieczeństwa oraz prawnie uzasadniony interes ochrony serwisu i jego użytkowników, odpowiednio do wykonywanej czynności.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń. Podstawą jest prawnie uzasadniony interes związany z ochroną praw administratora i dokumentowaniem przebiegu współpracy.
• Analityka korzystania ze strony z wykorzystaniem opcjonalnych plików cookies. Podstawą jest Twoja zgoda, którą możesz wycofać w ustawieniach cookies.

Nie wykorzystujemy danych powierzonych do obsługi długu do własnych działań marketingowych. Dane te przetwarzamy w celu i na zasadach określonych przez Wierzyciela oraz umowę powierzenia. Podstawę prawną działań wobec dłużnika ustala Wierzyciel jako administrator.

Dane konta i zgłoszenia otrzymujemy od Ciebie albo upoważnionej osoby z Twojej firmy. Dane przedstawiciela mogą pochodzić od reprezentowanej przez niego organizacji. Informacje o płatności otrzymujemy od operatora płatności. Powierzone dane dłużników pochodzą od Wierzyciela i z dokumentów sprawy, a informacje z toku obsługi obejmują odpowiedzi i ustalenia dotyczące tego zobowiązania.

W formularzu przekazuj wyłącznie dane potrzebne do oceny lub prowadzenia sprawy. Nie przesyłaj haseł, pełnych danych karty ani informacji o osobach niezwiązanych z wierzytelnością. Obowiązki informacyjne wobec osób, których dane powierzasz, ustalamy zgodnie z rolami stron i umową powierzenia.

• Podmiotom zapewniającym hosting i utrzymanie serwisu, w zakresie przechowywania oraz ochrony danych.
• Podmiotom obsługującym pocztę i komunikację, w zakresie dostarczania wiadomości związanych z usługą.
• Operatorowi płatności, w zakresie niezbędnym do płatności kartą, jej statusu i rozliczenia.
• Podmiotom obsługującym księgowość, w zakresie dokumentów rozliczeniowych i obowiązków księgowych.
• Partnerom sieci, czyli firmie windykacyjnej albo kancelarii, przy przekazaniu konkretnej sprawy i w zakresie potrzebnym do zaakceptowanych czynności.
• Podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie prawa, gdy powstaje właściwy obowiązek ich udostępnienia.

Odbiorcy działający na nasze zlecenie są związani właściwymi umowami i obowiązkami poufności. Partner otrzymuje dane zgodnie z ustaloną rolą, jako podmiot przetwarzający albo odrębny administrator w zakresie czynności, które tego wymagają. Przekazanie sprawy nie oznacza udostępnienia danych wszystkim firmom z sieci. Zasady współpracy opisuje regulamin.

Dane konta i obsługi umowy przechowujemy przez czas potrzebny do świadczenia usługi, a następnie w zakresie wymaganym do rozliczeń, wykonania obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Dla dokumentacji księgowej stosujemy okres wynikający z właściwych przepisów. Dane korespondencji i reklamacji zachowujemy przez czas potrzebny do wyjaśnienia sprawy oraz udokumentowania jej obsługi.

Dane w logach zachowujemy przez okres uzasadniony bezpieczeństwem i potrzebą analizy zdarzeń. Opcjonalne dane analityczne przetwarzamy zgodnie z zakresem zgody i ustawieniami narzędzi. Przy ocenie czasu przechowywania uwzględniamy cel, zakres informacji, obowiązki prawne i potrzebę ochrony praw, ograniczając dane do niezbędnego zakresu.

Powierzone dane dłużników przetwarzamy przez czas określony w umowie powierzenia i zgodnych z nią instrukcjach Wierzyciela. Po zakończeniu usługi zwracamy lub usuwamy dane zgodnie z tymi ustaleniami, chyba że obowiązujące prawo wymaga ich dalszego przechowywania. Zamknięcie konta nie powoduje usunięcia dokumentów, które musimy zachować na właściwej podstawie.

W zakresie wynikającym z RODO przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeżeli podstawą jest zgoda, możesz ją wycofać bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Zastosowanie poszczególnych praw zależy od podstawy i okoliczności przetwarzania.

Żądanie skieruj na [email protected] i wskaż jego zakres. W razie potrzeby prosimy o informacje pozwalające potwierdzić uprawnienie do żądania, ograniczone do niezbędnego zakresu. Jeśli zgłoszenie dotyczy powierzonych danych dłużnika, współpracujemy z Wierzycielem jako administratorem przy jego obsłudze zgodnie z umową powierzenia.

Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że przetwarzanie narusza przepisy. Kontakt z nami nie jest warunkiem skorzystania z tego prawa.

Niezbędne cookies służą działaniu strony, sesji, logowaniu, zabezpieczeniom i zapamiętaniu wyboru dotyczącego zgód. Korzystamy z nich w zakresie koniecznym do funkcji, których żądasz. Ich blokowanie w przeglądarce może utrudnić działanie konta albo innych potrzebnych funkcji.

Analityczne cookies służą ocenie sposobu korzystania ze strony i uruchamiamy je po Twojej zgodzie. Możesz je odrzucić, a po wyrażeniu zgody zmienić wybór lub wycofać zgodę w ustawieniach cookies. Odmowa nie blokuje podstawowej obsługi serwisu. W przeglądarce możesz także usuwać zapisane cookies i zarządzać ich przyjmowaniem.

• Niezbędne. Utrzymują działanie strony, sesji i zabezpieczeń.
• Analityczne. Pomagają rozumieć korzystanie ze strony, jeśli wyrazisz zgodę.

Jeżeli zakres korzystania z usług lub przekazania sprawy wymaga przesłania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy mechanizm dopuszczony przez RODO. Może to obejmować decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo odpowiednie zabezpieczenia, w tym standardowe klauzule umowne, wraz z oceną warunków przekazania i dodatkowymi środkami, gdy są potrzebne.

Informację o właściwym mechanizmie i sposobie uzyskania informacji o zabezpieczeniach możesz otrzymać przez [email protected]. Powierzone dane przekazujemy zgodnie z warunkami umowy powierzenia i zakresem upoważnienia Wierzyciela.

Stosujemy poufność, ograniczenie dostępu według uprawnień, szyfrowanie połączeń i przechowywanych danych oraz logi dostępu. Osoby obsługujące sprawy i partnerzy podlegają obowiązkom właściwym dla wykonywanych czynności. Zasady opisujemy na stronie bezpieczeństwo danych.

Nie podejmujemy wobec osób fizycznych decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie na nie wpływających wyłącznie na podstawie automatycznego przetwarzania. Wycena jest obliczeniem i rekomendacją do oceny przez Wierzyciela. Nie jest orzeczeniem ani samodzielną decyzją o skierowaniu sprawy do sądu.

Aktualna treść polityki jest dostępna na tej stronie. O istotnych zmianach dotyczących przetwarzania w ramach konta informujemy odpowiednio do charakteru zmiany. Pytania o jej stosowanie możesz kierować przez kontakt.