Bezpieczeństwo danych wierzyciela i dłużnika

Administratorem danych Twojego konta i osób kontaktowych jest administrator serwisu firmawindykacyjna.pl. W odniesieniu do danych dłużników przekazanych do obsługi należności Ty jesteś administratorem, a my działamy jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia. Dokument określa cel, zakres i czas przetwarzania, kategorie danych, obowiązki stron oraz zasady korzystania z dalszych podmiotów.

Przekazujesz dane potrzebne do dochodzenia konkretnej wierzytelności i odpowiadasz za podstawę ich przetwarzania. Nie dołączaj informacji niezwiązanych ze sprawą ani danych osób postronnych. Szczegóły dotyczące celów, odbiorców i praw osób opisuje polityka prywatności.

W panelu klienta sprawę widzisz Ty oraz osoby, którym nadajesz dostęp w ramach swojej organizacji. Uprawnienia odpowiadają powierzonym zadaniom, a po zakończeniu współpracy odbierasz dostęp danej osobie. Role i uprawnienia są funkcją planów Windykacja Pro i Korporacja. Inni wierzyciele oraz niezwiązani ze sprawą partnerzy nie mają wglądu w Twoje dokumenty.

Osoby obsługujące serwis uzyskują dostęp wyłącznie w niezbędnym zakresie, do obsługi upoważnionych zadań i z obowiązkiem poufności. Przekazanie sprawy partnerowi oznacza udostępnienie danych potrzebnych do uzgodnionych działań, zgodnie z właściwą podstawą i warunkami przekazania. Nie tworzy to dostępu całej sieci do Twojego portfela.

Szyfrujemy połączenia z serwisem oraz przechowywane dane spraw. Ograniczamy dostęp do dokumentów i funkcji administracyjnych zgodnie z zakresem upoważnienia. W planie Korporacja SSO wspiera logowanie zgodne z zasadami Twojej organizacji. Ochrona techniczna łączy się z kontrolą uprawnień, aby dane trafiały do osób realizujących określone zadania.

Logi dostępu zapisują informacje potrzebne do ustalenia, kto i kiedy korzystał z danych oraz wykonał działania w sprawie. Służą kontroli uprawnień i analizie incydentów. Nie są publiczne. W swojej organizacji stosuj indywidualne dostępy i aktualizuj uprawnienia po zmianie ról. Zasady pracy zespołowej opisujemy także na stronie windykacja dla firm.

Komunikujemy się z dłużnikiem rzeczowo, w godzinach dziennych i bez nękania. Wiadomości odnoszą się do należności, dokumentów, terminu płatności oraz możliwości wyjaśnienia sprawy lub uzgodnienia spłaty. Nie stosujemy gróźb ani komunikatów sugerujących uprawnienia, których nie mamy.

Nie ujawniamy informacji o długu osobom trzecim, w tym rodzinie, sąsiadom ani osobom niezwiązanym z obsługą zobowiązania. Dobieramy kanał i treść kontaktu do uprawnionego odbiorcy. Jeżeli dłużnik kwestionuje wierzytelność, informacja o sporze jest częścią oceny dalszych działań. Poznaj zakres windykacji polubownej i zasady w regulaminie.

Firma windykacyjna lub kancelaria otrzymuje tylko dane niezbędne do obsługi przekazanej sprawy. Warunki współpracy obejmują poufność, ochronę danych, ograniczenie celu wykorzystania dokumentów i rzeczową komunikację z dłużnikiem. Partner ma obowiązek zgłaszać incydenty oraz współpracować przy wyjaśnianiu nieprawidłowości i realizacji właściwych obowiązków dotyczących danych.

Przed przekazaniem ustalamy zakres działań i rolę partnera w przetwarzaniu danych. Gdy partner działa na podstawie dalszego powierzenia, obowiązują go odpowiednie zobowiązania dotyczące przetwarzania. Jeśli określone czynności wymagają działania jako odrębny administrator, informacja o tym wynika z warunków obsługi. Przekazanie do sądu wymaga Twojej akceptacji.

Podejrzenie nieuprawnionego dostępu, błędnego odbiorcy wiadomości lub ujawnienia danych zgłoś na [email protected]. Opisz zdarzenie, czas jego zauważenia i oznaczenie sprawy, jeśli je znasz. Nie przesyłaj haseł ani pełnego kompletu dokumentów. Ustalamy bezpieczny zakres informacji potrzebnych do wyjaśnienia zgłoszenia i ograniczenia skutków zdarzenia.

Zgłoszenia dotyczące ochrony danych i ich sprostowania obsługujemy jako sprawy prywatności. Nie są zleceniem windykacji. Dalsze informacje o kontakcie znajdziesz na stronie kontakt.